Verzenden & retourneren

Verzenden

Wat zijn de verzendkosten?
Bestellingen op werkdagen voor 16.30 uur worden dezelfde dag verzonden. Bestellingen in het weekend of op landelijke vrije dagen worden op de eerstvolgende werkdag verzonden. Kies je voor 'Vooruitbetalen' dan verzenden wij je bestelling zodra de betaling bij ons binnen is. Onder normale omstandigheden wordt de bestelling binnen 1-2 werkdagen op het gewenste afleveradres bezorgd. 

Welke bezorgopties kan ik kiezen?
Je kunt kiezen of je de bestelling wilt laten bezorgen op het gewenste afleveradres of afhalen bij DTS Products BV in Doetinchem. Maak de keuze in de winkelwagen tijdens het afronden van je bestelling. 

Ons adres: DTS Products BV, Havenstraat 92, 7005 AG Doetinchem

Wanneer is de verzending gratis?
Bij bestellingen vanaf € 75,- brengen wij géén verzendkosten in rekening. Bij bestellingen tot € 75,- wordt € 7,50 aan verzend- en verpakkingskosten in rekening gebracht. Afhalen is gratis. De eventuele verzendkosten worden in de winkelwagen automatisch verwerkt.

Wat is de status van mijn bestelling?
Je word d.m.v. email op de hoogte gehouden over de status van je bestelling.

Leveren

Wat is de levertijd?
Bestellingen op werkdagen voor 16.30 uur worden dezelfde dag verzonden. Bestellingen in het weekend of op landelijke vrije dagen worden op de eerstvolgende werkdag verzonden. Kies je voor 'Vooruitbetalen' dan verzenden wij je bestelling zodra de betaling bij ons binnen is. Onder normale omstandigheden wordt de bestelling binnen 1-2 werkdagen op het gewenste afleveradres bezorgd

Leveren jullie ook in het buitenland, bijvoorbeeld België of Duitsland?
Wij leveren je bestelling in Nederland, België, Luxemburg of Duitsland. Vul tijdens het afronden van je bestelling het gewenste afleveradres in in één van deze landen.

Bij bestellingen vanaf € 75,- brengen wij géén verzendkosten in rekening. Bij bestellingen tot € 75,- wordt € 7,50 aan verzendkosten in rekening gebracht. De eventuele verzendkosten voor het buitenland worden in de winkelwagen automatisch verwerkt.

Kan ik zelf een bezorgdatum kiezen?
Je kunt kiezen of je de bestelling wilt laten bezorgen op het gewenste afleveradres of afhalen bij DTS Products BV in Doetinchem. Maak de keuze in de winkelwagen tijdens het afronden van je bestelling. 

Ons adres: DTS Products BV, Havenstraat 92, 7005 AG Doetinchem
Plan je route

Kan ik het product ook ergens anders laten bezorgen?
Vul in de winkelwagen het gewenste afleveradres in. Het afleveradres kan een ander adres zijn dan het factuuradres.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Kies voor het laten bezorgen van je bestelling op het gewenste afleveradres of afhalen bij DTS Products BV in Doetinchem. Maak deze keuze in de winkelwagen tijdens het afronden van je bestelling. De bestelling afhalen bij PostNL is niet mogelijk

Wordt ik geïnformeerd als de levertijd anders is?
Mocht het product helaas toch niet op voorraad zijn of de levering vertraging oplopen, dan krijg je van ons bericht. Dit geldt niet wanneer de vertraging bij de vervoerder ontstaat

Bezorgen jullie met GLS/PostNL?
Wij versturen je bestelling met PostNL.

Kan ik mijn pakket ook ophaken bij een PostNL punt?
De bestelling afhalen bij PostNL is niet mogelijk

Wat is de status van mijn bestelling?
Je word d.m.v. email op de hoogte gehouden over de status van je bestelling. 

Retourinformatie

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen het recht om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de verzendkosten voor retoursturen van huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder. Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht kun je contact met ons opnemen via sales@dts-products.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Tevens kunt je gebruik maken van het modelformulier.
Let op: Uitgesloten van dit herroepingsrecht zijn op maat gemaakte producten. Deze worden niet retour genomen.

Retouren

Heb je een verkeerd product besteld, ben je niet tevreden of is er iets stuk? Neem contact met ons op. Dat kan telefonisch 0314-380215 of, per e-mail sales@DTS-products.nl. Wij zijn bereikbaar op werkdagen tussen 08.00-16.30 uur

Hoe stuur ik mijn bestelling retour?
Je kunt je bestelling retourneren naar adres:
Dts Products BV, Havenstraat 92, 7005 AG  Doetinchem.

Op welke rekening wordt mijn betaling teruggestort?
Betalingen worden verricht op de rekening waarmee de bestelling is geplaatst en besteld.

Mijn bestelling is niet compleet of beschadigd, wat te doen?
Neem contact met ons op. Dat kan telefonisch 0314-380215 of, per e-mail sales@DTS-products.nl. Wij zijn bereikbaar op werkdagen tussen 08.00-16.30 uur

Hoe lang heb ik garantie op een product?
Op artikelen is fabrieksgarantie van toepassing

Mijn product is kapot. Wat moet ik doen?
Neem contact met ons op. Dat kan telefonisch 0314-380215 of per e-mail sales@DTS-products.nl. Wij zijn bereikbaar op werkdagen tussen 08.00-16.30 uur